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Expédition et retours

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Cependant, une fois votre commande traitée, elle est généralement expédiée et livrée sous 2 à 4 jours ouvrés.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en consultant la section « Suivi de commande » sur notre site web.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis directement.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client !

Comment puis-je recevoir une facture ?

Vous recevrez une facture par e-mail une fois que votre commande aura été traitée et expédiée.
Si vous avez une demande particulière concernant votre facture, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.


Paiements et garantie

Y a-t-il une garantie ou une politique de retour ?

Oui, nous offrons une garantie ainsi qu’une politique de retour.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 14 jours après sa réception.
Le produit doit être dans son état et son emballage d’origine pour bénéficier d’un remboursement complet.
Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent et que nous serons heureux de vous accompagner pour toute demande de retour.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Carte bancaire


Guides et dépannage

Quelle est la durée de vie de la LED ?

Les projecteurs LED Philips offrent jusqu’à 30 000 heures d’utilisation, ce qui garantit des années de divertissement avec un entretien minimal.

Comment puis-je nettoyer l’objectif ?

Éteignez et débranchez le projecteur.
Utilisez un chiffon doux en microfibre sec pour nettoyer délicatement l’objectif.
N’utilisez pas de nettoyants liquides ni d’essuie-tout, qui pourraient rayer ou endommager l’objectif.

Où puis-je trouver le manuel d’utilisation ?

Le manuel d’utilisation est inclus dans la boîte avec votre projecteur Philips. Une version numérique est également disponible en téléchargement si vous préférez y accéder en ligne.

Guide étape par étape pour la configuration de Google TV

Branchez votre dongle Google TV ou sélectionnez « Google TV » dans le menu du projecteur.
Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.
Connectez-vous avec votre compte Google.
Téléchargez vos applications de streaming préférées.
Suivez les instructions affichées à l’écran pour finaliser la configuration.

Puis-je le connecter à mon smartphone ou à ma tablette ?

Absolument ! Diffusez vos contenus préférés sans fil grâce au screen mirroring Wi-Fi sur la plupart des modèles NeoPix, ou connectez-vous directement via USB-C vers HDMI. Tous les projecteurs disposent également de ports HDMI pour une compatibilité facile avec vos appareils.

À quelle distance dois-je placer le projecteur ?

La distance idéale dépend de la taille de votre écran et du ratio de projection du projecteur.
Par exemple, un écran de 100” nécessite généralement un recul d’environ 306 cm (120”).
Vérifiez toujours les spécifications de votre projecteur pour connaître la distance exacte et obtenir la meilleure qualité d’image.

Puis-je regarder Netflix, Prime Video ou YouTube directement sur le projecteur ?

Sur les projecteurs Philips Smart, vous pouvez regarder Netflix, Prime Video, YouTube et bien plus grâce aux applications préinstallées.
Sur les autres modèles, vous pouvez tout de même profiter de ces services via le screen mirroring depuis votre smartphone ou tablette, ou en connectant un appareil par câble HDMI ou USB-C.

Projecteurs Gaming

Quel est l’input lag pour le gaming ?

Les projecteurs Philips GamePix 800 Smart et GamePix 900 offrent un input lag ultra-faible, pouvant descendre jusqu’à 8 ms, idéal pour le gaming compétitif et rapide.

Est-il compatible avec la PS5 ou la Nintendo Switch ?

Absolument. Les projecteurs GamePix prennent en charge les connexions HDMI avec les consoles de jeu modernes, y compris la PS5 et la Nintendo Switch.
Pour des performances optimales, utilisez un modèle 4K (avec pixel shifting) ou Full HD correspondant aux fréquences de rafraîchissement souhaitées.

Quelle est la différence entre les projecteurs GamePix 900 et GamePix 800 Smart ?

Le Philips GamePix 900 est conçu pour offrir des performances de jeu ultimes. Il propose une résolution 4K (avec pixel shifting), prend en charge des fréquences de rafraîchissement extrêmement rapides allant jusqu’à 240 Hz et dispose d’un input lag très faible, jusqu’à seulement 6 ms, permettant un gameplay ultra-fluide et hautement réactif. Cela en fait un excellent choix pour les joueurs compétitifs et pour tous ceux qui recherchent des visuels d’une netteté maximale et une expérience de jeu haut de gamme dans un projecteur compact et portable.

Le Philips GamePix 800 Smart, quant à lui, est pensé pour la polyvalence et les environnements lumineux grâce à sa luminosité de 2500 lumens ANSI. Pour le gaming, il prend en charge une fréquence de rafraîchissement jusqu’à 120 Hz et offre un input lag ultra-faible de 8 ms à 120 Hz — garantissant ainsi une expérience de jeu très réactive. Un avantage clé est la plateforme Google TV intégrée, qui donne un accès instantané aux applications et contenus de streaming sans avoir besoin d’appareils supplémentaires.

Qu’est-ce que la technologie 4K Pixel Shifting (XPR) dans vos projecteurs ?

Nos projecteurs utilisent la technologie 4K Pixel Shifting (XPR), qui permet d’afficher des contenus 4K (3840 x 2160) grâce à un système optique de précision déplaçant rapidement chaque pixel afin de créer les 8,3 millions de pixels d’une résolution 4K.

Bien que la puce d’imagerie DLP dispose de moins de pixels physiques qu’une vraie 4K native, la technique de pixel shifting XPR offre des images nettes en qualité 4K, pratiquement indiscernables d’une 4K native dans les conditions de visionnage réelles.

Cette approche, largement adoptée par les grands fabricants du secteur, offre un excellent équilibre entre performances et valeur. Elle permet de garantir la compatibilité avec les contenus 4K et une qualité d’image impressionnante, tout en restant plus accessible que les projecteurs utilisant des puces 4K natives.

À quelle distance dois-je placer le projecteur ?

La distance idéale dépend de la taille de votre écran et du ratio de projection du projecteur.
Par exemple, un écran de 100” nécessite généralement un recul d’environ 306 cm (120”).
Vérifiez toujours les spécifications de votre projecteur pour connaître la distance exacte et obtenir la meilleure qualité d’image.

Puis-je regarder Netflix, Prime Video ou YouTube directement sur le projecteur ?

Sur les projecteurs Philips Smart, vous pouvez regarder Netflix, Prime Video, YouTube et bien plus grâce aux applications préinstallées.
Sur les autres modèles, vous pouvez tout de même profiter de ces services via le screen mirroring depuis votre smartphone ou tablette, ou en connectant un appareil par câble HDMI ou USB-C.

Quel est l’input lag pour le gaming ?

Les projecteurs Philips GamePix 800 Smart et GamePix 900 offrent un input lag ultra-faible, pouvant descendre jusqu’à 8 ms, idéal pour le gaming compétitif et rapide.

Besoin d'aide?

Vous pouvez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.